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Política de Privacidad

Última actualización: [25/02/2026]

La presente Política de Privacidad describe cómo se recaban, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web http://www.pulpure.com (en adelante, el “Sitio Web”).

Al utilizar el Sitio Web, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: SOLUCIONS DE TERMOFORMACIÓ DE POLPA, S.L. (en adelante, “Pulpure”).
  • NIF/CIF: B55719132
  • Domicilio: C/ TRAMUNTANA, 22-24, POLINYÀ, 08213, BARCELONA.
  • Correo electrónico: info@pulpure.com
  • Teléfono: 877449554
  • Sitio Web: www.pulpure.com

2. Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo, alias/usuario.
  • Contacto: email, teléfono, dirección postal, país.
  • Datos técnicos y de uso: IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, lenguaje, páginas visitadas, tiempos, referencias, interacción con contenidos, obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
  • Datos sensibles: no solicitamos categorías especiales de datos. Por favor, absténgase de remitirlos salvo que sea estrictamente necesario y cuente con base jurídica idónea.

Fuentes:

  • Directamente del interesado mediante formularios, registros, contrataciones, soporte o comunicaciones.

3. Finalidades y bases jurídicas

A continuación, se detallan las finalidades para la recogida y tratamiento de datos de los usuarios:

  • Consentimiento del usuario: Para el envío de comunicaciones y boletines informativos, cuando sea requerido.
  • Ejecución de un contrato o precontrato: Para la gestión de servicios o consultas solicitadas por el usuario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la web.

En concreto, Pulpure trata los datos para las siguientes finalidades y con estas bases jurídicas:

1. Prestación del servicio y gestión del Sitio Web:

  • Finalidad: permitir la navegación, registro de usuarios, mantenimiento técnico, atención al cliente, ejecución de pedidos/servicios.
  • Base: ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales; interés legítimo en el mantenimiento y seguridad del servicio; cumplimiento de obligaciones legales.

2. Atención de consultas y soporte:

  • Finalidad: responder solicitudes, incidencias y reclamaciones.
  • Base: ejecución de contrato o interés legítimo en atenderle eficientemente.

3. Facturación, contabilidad y cumplimiento legal:

  • Finalidad: facturar, llevar registros, cumplir obligaciones fiscales, mercantiles y de consumo.
  • Base: obligación legal.

4. Seguridad y prevención del fraude/abuso:

  • Finalidad: monitorizar, detectar y mitigar accesos no autorizados, ciberataques, uso indebido y fraude.
  • Base: interés legítimo; en su caso, cumplimiento legal.

5. Comunicaciones comerciales y newsletters:

  • Finalidad: enviar información comercial, novedades y ofertas propias o de terceros relacionados con nuestros servicios.
  • Base: consentimiento; en su caso, interés legítimo para clientes conforme a la LSSI con opción de oposición en cada envío.

6. Personalización básica y analítica:

  • Finalidad: medir el uso del Sitio Web, mejorar funcionalidades y experiencia, segmentar audiencias y personalizar contenidos/ofertas.
  • Base: consentimiento a través del banner/gestor de cookies; interés legítimo cuando proceda y esté permitido tras evaluación de equilibrio y con mecanismos de oposición.

Cuando la base sea el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin efectos retroactivos.

4. Decisiones automatizadas y perfiles

  • No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados sin intervención humana que produzcan efectos significativos, salvo que se informe expresamente, exista base jurídica adecuada y se ofrezcan garantías y derechos aplicables.
  • Podemos realizar perfiles con fines analíticos o de personalización no intrusiva. Usted puede oponerse en cualquier momento a tratamientos basados en interés legítimo y retirar su consentimiento para tratamientos basados en consentimiento.

5. Plazos de conservación

Conservamos los datos:

  • Mientras dure la relación contractual/servicio y el tiempo necesario para atender responsabilidades derivadas.
  • Facturación y documentos contables: al menos seis (6) años (normativa mercantil y fiscal).
  • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento u se oponga.
  • Registros técnicos/seguridad: entre seis (6) y veinticuatro (24) meses, salvo incidencias.

Transcurridos los plazos, los datos se bloquearán y se conservarán únicamente para atender posibles responsabilidades, durante los plazos de prescripción legal, y posteriormente se suprimirán de forma segura.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Podemos comunicar datos a:

  • Administraciones y autoridades, en cumplimiento de obligaciones o requerimientos legales.
  • Proveedores que actúan como encargados de tratamiento, con acceso limitado y contractual, tales como:
    • Servicios de alojamiento y cloud.
    • Herramientas de envío de comunicaciones y CRM.
    • Analítica/medición y A/B testing.
    • Soporte técnico, mantenimiento, ciberseguridad.
    • Logística y cumplimiento.

No se cederán datos a terceros para sus fines propios sin su consentimiento previo, salvo obligación legal o interés legítimo amparado y debidamente informado.

7. Derechos de las personas usuarias

Usted puede ejercer ante el Responsable:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar el borrado cuando proceda.
  • Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo o a la recepción de comunicaciones comerciales.
  • Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en ciertos supuestos.
  • Portabilidad: recibir o enviar a otro responsable los datos en formato estructurado cuando la base sea contrato o consentimiento y el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento.
  • Decisiones automatizadas: a no ser objeto de decisiones automatizadas individuales, incluida la elaboración de perfiles, en los términos del RGPD.

Para ejercerlos: envíe solicitud a info@pulpure.com, o por correo postal a C/ TRAMUNTANA, 22-24, POLINYÀ, 08213, BARCELONA, indicando el derecho que ejercita y acompañando, si es necesario, documento acreditativo de identidad. Si actúa mediante representante, adjunte autorización y documento de identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es, sin perjuicio de acudir a otra autoridad de control competente.

8. Menores de edad

No recopilamos deliberadamente datos de menores de 14 años para servicios de la sociedad de la información sin consentimiento de padres/tutores. Si detectamos datos de menores sin dicho consentimiento, procederemos a su supresión razonable. Padres o tutores pueden contactar en info@pulpure.com para gestionar cualquier cuestión.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos, tales como:

  • Cifrado en tránsito (TLS) y, cuando proceda, en reposo.
  • Control de accesos y autenticación robusta.
  • Principio de minimización y pseudonimización cuando sea posible.
  • Copias de seguridad y planes de continuidad.
  • Acuerdos de confidencialidad y formación del personal.

No obstante, ningún sistema es totalmente seguro; colaboraremos diligentemente para mitigar incidentes y, en su caso, notificarlos conforme al RGPD.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web no utiliza cookies ni otras tecnologías de seguimiento que recopilen información personal del usuario sin su consentimiento. En caso de que en el futuro se decida implementar el uso de cookies, se informará debidamente al usuario y se solicitará su consentimiento conforme a la normativa vigente.

11. Redes sociales y comunicaciones

  • Si interactúa con nuestros perfiles en redes sociales, el tratamiento de sus datos se regirá por esta Política y por la política de privacidad de la plataforma correspondiente. Le recomendamos revisar sus ajustes de privacidad.
  • Comunicaciones comerciales: podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o contactando en info@pulpure.com

12. Formularios, registro y autenticación

  • Formularios de contacto/soporte: los datos se usan para atender su solicitud y se conservan el tiempo necesario para su gestión y responsabilidades asociadas.
  • Registro de cuenta: los datos de registro se tratan para crear y mantener su cuenta; usted es responsable de custodiar sus credenciales. Podemos aplicar medidas de verificación/2FA para seguridad.

13. Encargados, corresponsables y cadena de suministro

  • Encargados: mantenemos acuerdos por escrito que cumplen el art. 28 RGPD, auditamos razonablemente su cumplimiento y documentamos instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad.
  • Corresponsabilidad: de haberla, se facilitarán los aspectos esenciales del acuerdo conforme al art. 26 RGPD, incluyendo las funciones respectivas y el punto de contacto principal para ejercer derechos.

14. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando los cambios sean sustanciales, lo notificaremos por medios razonables (banner, email o aviso destacado).

La versión vigente será la publicada con la fecha de “Última actualización”.

15. Contacto

  • Email: info@pulpure.com
  • Dirección postal: C/ TRAMUNTANA, 22-24, POLINYÀ, 08213, BARCELONA

El marco normativo principal de la presente Política de Privacidad se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).